Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 27/07/2026

Cette politique de remboursement s'applique aux abonnements Pro du service OR by Nora, proposé par Nora Outata, auto-entrepreneure immatriculée sous le SIRET 791 956 964 00021.

Garantie satisfait ou remboursé

Nous proposons une garantie de remboursement de 30 jours à compter de la date de souscription de votre abonnement Pro. Si vous n'êtes pas satisfait(e) du service, vous pouvez demander un remboursement intégral dans ce délai.

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, vous disposez de deux options :

• Rendez-vous sur paddle.net et identifiez-vous avec l'adresse email utilisée lors de l'achat. Vous pourrez ensuite demander le remboursement de votre commande.
• Contactez-nous directement par email à contact@orbynora.com en indiquant la date de votre achat et l'adresse email utilisée.

Traitement des remboursements

Les paiements et remboursements sont gérés par notre revendeur Paddle, Merchant of Record. Paddle traite les demandes de remboursement conformément à ses conditions et aux règlements applicables. Une fois votre demande acceptée, le remboursement est généralement crédité sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Remboursements au-delà du délai de 30 jours

Au-delà du délai de 30 jours, les abonnements en cours ne sont pas remboursables au prorata. En cas de dysfonctionnement majeur et avéré du service, une solution commerciale pourra être étudiée sur demande écrite.

Contact

Pour toute question relative aux remboursements, vous pouvez nous écrire à contact@orbynora.com.